Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda kurumsal bilgileri yer alan Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) ile internet sitesi veya dijital kanallar üzerinden medikal ürün ve cihaz siparişi oluşturan müşteri (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı:

  • Ticari Ünvan: Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

  • Marka Adı: Biotek Sağlık

  • Adres: Oruç Reis Mah. Vadi Cad. İstanbul Ticaret Sarayı No:108 34235 Esenler / İSTANBUL

  • Tel: 0 (212) 587 18 20

  • Fax: –

  • Web Sitesi: https://bioteksaglik.com

  • E-Posta: bioteksaglikurunleri@gmail.com

  • Vergi Dairesi / VKN: Atışalanı V.D. / 1761089310

Alıcı:

İnternet sitesi üzerinden teklif onaylayan, sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi (hastane, klinik, eczane, hekim veya hasta yakını). Sipariş veya kurumsal teklif formu doldurulurken beyan edilen kurumsal/şahsi bilgiler esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait https://bioteksaglik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, boyut/varyasyon seçenekleri ve satış bedeli belirtilen medikal ürünlerin, tıbbi cihazların ve yara bakım çözümlerinin satışı, sevkiyatı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu medikal ürünlerin; cinsi, türü, markası, boyutu, miktarı, satış bedeli ve ödeme bilgileri, siparişin tamamlanması veya teklifin dijital olarak onaylanması aşamasında Alıcı tarafından kabul edilen detaylar doğrultusunda belirlenir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

4. Ürün Bedeli ve Ödeme

  • Medikal ürün ve tıbbi cihaz bedelleri, internet sitesinde ilan edilen veya kurumsal teklif formunda Alıcı’ya özel olarak sunulan fiyatlar üzerinden hesaplanır.

  • Ödeme, Alıcı tarafından tercih edilen kurumsal banka havalesi/EFT veya entegre edilen güvenli dijital ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

  • Satıcı, Alıcı’ya ait hiçbir finansal veriyi veya kredi kartı bilgisini kendi sistemlerinde saklamaz; tüm işlemler şifreli güvenlik altyapıları üzerinden yürütülür.

5. Teslimat ve Lojistik

  • Ürünler, Alıcı’nın sipariş esnasında resmi olarak beyan ettiği teslimat adresine ve ilgili departmana (hastane başhekimliği, satın alma birimi, ilgili poliklinik veya şahsi adres) sevk edilir.

  • Doğal afetler, salgın hastalıklar, aşırı hava muhalefeti veya nakliye/kargo firmalarının operasyonlarını durbuatması gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan lojistik gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Cayma Hakkı ve Sağlık/Hijyen İstisnaları

  • Genel Kural: Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • KRİTİK MEDİKAL İSTİSNA: 29118 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.

  • Bu doğrultuda; ambalajı, vakumu, emniyet şeridi veya koruyucu paketi açılmış, yırtılmış ya da deforme olmuş steril yara bakım örtüleri, yara jelleri, negatif basınçlı yara kapama setleri ve sarf malzemelerinde sağlık ve sterilitenin bozulması riski nedeniyle yasal olarak iade ve cayma hakkı kesinlikle kabul edilmemektedir.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Diğer Durumlar

  • Alıcı’nın özel klinik talepleri doğrultusunda, belirli ölçülere veya teknik şartnamelere göre özel olarak ithal edilen, üretilen veya kişiselleştirilen tıbbi cihaz ve medikal ürünler.

  • Koruyucu ambalaj bütünlüğü bozulduğu için yeniden satılabilirlik özelliğini tamamen yitirmiş olan tıbbi sarf malzemeleri.

8. Hasarlı Ürün ve İade Süreçleri

  • Medikal ürünlerin sterilitesi hayati önem taşıdığından, Alıcı teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlülür. Kargo taşımacılığı kaynaklı bir hasar (delinme, ıslanma, ezilme) tespit edilirse, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

  • İadeye uygun olan (koruyucu ambalajı açılmamış cihazlar vb.) ve iade onayı alan ürünlerin bedeli, ürünün eksiksiz şekilde Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı kanala aynen iade edilir.

9. Kargo ve Lojistik Masrafları

  • Kanuni cayma hakkı kapsamında (iadesi yasal olarak mümkün olan ürünlerde) keyfi yapılan iadelerde kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

  • Gönderilen medikal üründe Satıcı kaynaklı bir ayıp, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi durumunda tüm kargo bedelleri Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından karşılanır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kimlik, iletişim ve kurumsal fatura bilgileri, Satıcı tarafından 6698 sayılı KVKK mevzuatına tam uyumlu olarak işlenir ve korunur. Detaylı bilgilendirmeye web sitemiz üzerindeki KVKK Aydınlatma Metni sayfasından ulaşılabilir.

11. Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü ticari ve hukuki uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri ile İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden siparişin veya kurumsal teklifin onaylanması amacıyla elektronik ortamda onaylandığı tarihte tamamen okunmuş, anlaşılmış ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.