Teslimat Politikası

Teslimat ve Gönderim Politikası

Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, siparişlerinizi tıbbi cihaz ve steril yara bakım ürünleri taşımacılığı standartlarına uygun, en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için titiz bir operasyon süreci yürütmektedir. İşbu politika, https://bioteksaglik.com üzerinden ve kurumsal kanallarımız aracılığıyla verilen medikal siparişlerin gönderim, lojistik ve teslimat esaslarını belirler.

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

  • Sipariş ve Teklif Süreçleri: Siparişler, kurumsal fiyat teklifinin onaylanması ve ödeme/finansal mutabakatın tamamlanmasını takiben anlık olarak işleme alınır.

  • Sterilizasyon ve Paketleme Güvencesi: Gelişmiş yara bakım örtüleri, hidrojel sistemleri ve negatif basınçlı cihazlar; gönderim öncesi sterilizasyon ve orijinal paket bütünlüğü kontrollerinden geçirilerek, taşıma sırasında zarar görmeyecek veya hava almayacak şekilde özel tıbbi ambalajlama teknikleriyle paketlenir.

  • Sevkiyat Zamanlaması: Sağlık sektöründeki aciliyeti biliyoruz. Ancak resmi tatillerde verilen kurumsal siparişler, lojistik firmalarının çalışma saatlerine bağlı olarak takip eden ilk iş günü sabahı erkenden sevk edilir.

2. Teslimat Süreleri

  • Hızlı Kargo: Stokta hazır bulunan tüm Smith & Nephew, Renasy Edge ve diğer premium medikal ürün gruplarımız, onay takiben 1–2 iş günü içerisinde anlaşmalı lojistik/kargo firmasına teslim edilir.

  • Bölgesel Farklılıklar: Lojistik firmasına teslim edilen medikal ürünlerin nihai kuruma (hastane, klinik, eczane veya ev adresi) ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo operasyon süreçlerine bağlı olarak genellikle 24-48 saat arasında değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

  • Doğru Bilgi Beyanı: Ürünler, sipariş veya kurumsal sözleşme sırasında Alıcı tarafından resmi olarak belirtilen teslimat adresine (ilgili hastane departmanı, eczane adresi veya şahsi adres) gönderilir.

  • Hatalı Adres Bildirimi: Alıcı tarafından eksik, hatalı veya eksik departman bilgisi (örn. ilgili servis/poliklinik adı belirtilmemesi) girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi sorumlu tutulamaz.

4. Lojistik ve Kargo Süreci

  • Güvenilir Taşımacılık: Teslimatlar, şirketimizin medikal ürün taşımacılığı standartlarına uyum sağlayan anlaşmalı ve güvenilir ulusal kargo/lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

  • Adreste Bulunamama Durumu: Kargo firması tarafından teslimat sırasında Alıcı’nın belirtilen adreste veya ilgili hastane kabul biriminde bulunmaması halinde, kargo firmasının standart tekrar dağıtım veya şubeden teslim prosedürleri geçerlidir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol ve Sterilizasyon Muayenesi

  • Kritik Hasar Kontrolü: Medikal ürünlerin sterilitesi hayati önem taşır. Alıcı’nın ürünü teslim alırken paket üzerinde fiziksel bir hasar (yırtık, delinme, ıslanma, ezilme veya koruyucu emniyet şeridinin açılması vb.) olup olmadığını dikkatle kontrol etmesi gerekmektedir.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer dış kutuda veya medikal ambalajda bir hasar tespit edilirse, ürün kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

  • Sorumluluk Sınırı: Tutanak tutturulmadan, ambalajı yırtılmış veya ıslanmış şekilde teslim alınan hasarlı ürünlere ilişkin sonradan yapılacak sterilitenin bozulması şikayetlerinde yasal sorumluluk kabul edilmemektedir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, sokağa çıkma kısıtlamaları, aşırı hava muhalefeti, genel grev, lojistik altyapı çöküşleri ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen küresel veya yerel mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerden Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi sorumlu tutulamaz. Ancak bu gibi durumlarda, sağlık hakkının kesintiye uğramaması adına alternatif taşıma yolları için azami gayret gösterilir.

7. Politikada Değişiklik Hakkı

Şirketimiz, işbu Teslimat ve Lojistik Politikası’nı değişen sağlık mevzuatları, kargo standartları ve kurumsal gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metinler, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren tüm siparişler için geçerli olur.

8. İletişim ve Yürürlük

İşbu Teslimat Politikası, https://bioteksaglik.com üzerinden veya doğrudan kurumsal kanallarımızdan verilen tüm siparişler için bağlayıcıdır. Teslimat ve acil gönderim taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

  • Ticari Ünvan: Biotek Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

  • Marka Adı: Biotek Sağlık

  • Web Sitesi: https://bioteksaglik.com

  • E-Posta: bioteksaglikurunleri@gmail.com

  • Tel: 0 (212) 587 18 20

  • Adres: Oruç Reis Mah. Vadi Cad. İstanbul Ticaret Sarayı No:108 34235 Esenler / İSTANBUL